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進(jìn)口液氮發(fā)生器維修案例分享-浙大海洋學(xué)院

更新時(shí)間:2024-12-26點(diǎn)擊次數(shù):684

本周,我公司售后人員在例行回訪時(shí),接到用戶的微信消息說(shuō)液氮發(fā)生器的產(chǎn)量一直上不去。根據(jù)客戶提供的視頻顯示,杜瓦罐的工作壓力較低,氮?dú)鉄o(wú)法液化,初步判斷空氣或氮?dú)夤苈酚行孤?/span>


我們作為Nobelgen液氮發(fā)生器的授權(quán)代理商,成功向浙江大學(xué)舟山學(xué)院銷售了一臺(tái)用于核磁共振(NMR)配套的液氮發(fā)生器,型號(hào)LN20AC。然而,盡管這臺(tái)設(shè)備在銷售時(shí)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格檢查,但由于設(shè)計(jì)缺陷,設(shè)備在短短一年內(nèi)頻繁出現(xiàn)故障,給客戶帶來(lái)了不小的困擾。


此臺(tái)Noblegen液氮發(fā)生器裝機(jī)日期是3月,使用地點(diǎn)在浙江舟山的浙大海洋學(xué)院核磁共振實(shí)驗(yàn)室,用途是配套JEOL的500M 核磁。盡管設(shè)備已過(guò)保修期,作為負(fù)責(zé)代理商,我們始終秉持著“客戶至上"的服務(wù)理念,堅(jiān)持將客戶的滿足客戶的需求作為我們的目標(biāo)。在接到浙江大學(xué)舟山學(xué)院關(guān)于設(shè)備再次出現(xiàn)故障的報(bào)告后,我們沒(méi)有絲毫延遲,立即組織工程師團(tuán)隊(duì)前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查售后人員驅(qū)車300公里上門排查,發(fā)現(xiàn)空壓機(jī)出口的空氣管路泄漏,更換了隨身攜帶的透明PTFE管,問(wèn)題解決。


故障原因:配套的快擰接頭和PTFE管在長(zhǎng)時(shí)間的震動(dòng)后產(chǎn)生了漏氣,空壓機(jī)出口的PEFE管和接頭不匹配,我們更換了銅鍍鎳的快插接頭,耐壓20bar。


進(jìn)口液氮發(fā)生器維修案例分享-浙大海洋學(xué)院


此外,液氮發(fā)生器的液氮輸送管卡箍是鋁合金材質(zhì)的,舟山位于海洋地區(qū),空氣中有一定的鹽霧腐蝕。我們發(fā)現(xiàn)卡箍表面有腐蝕的痕跡,時(shí)間長(zhǎng)了很容易漏氣,造成液氮泄露的危險(xiǎn)。售后人員專門帶了重型的不銹鋼卡箍,免費(fèi)給客戶換上,又消除了一個(gè)安全隱患。


此臺(tái)液氮發(fā)生器存在較多的設(shè)計(jì)缺陷,2023年3月剛裝機(jī)時(shí)運(yùn)行幾天就初選了氦氣壓縮機(jī)高溫報(bào)警故障。我公司售后人員發(fā)現(xiàn)氦氣壓縮機(jī)周邊的機(jī)箱溫度高達(dá)45度以上,初步判斷是熱風(fēng)無(wú)法排出。


廠家在氦氣壓縮機(jī)的熱風(fēng)出口只加裝了兩個(gè)大的風(fēng)機(jī)。由于缺少引風(fēng)道,氦氣壓縮機(jī)排出的部分熱氣無(wú)法排除外面,部分熱空氣又被氦氣壓縮機(jī)的吸氣風(fēng)機(jī)再次吸入,從而導(dǎo)致氦氣壓縮機(jī)高溫報(bào)警。 維護(hù)人員臨時(shí)用紙箱做了通風(fēng),讓熱風(fēng)引出外面,高溫報(bào)警消除。設(shè)備運(yùn)行正常了。


進(jìn)口液氮發(fā)生器維修案例分享-浙大海洋學(xué)院


為了一勞永逸地解決此問(wèn)題,我們跟老師協(xié)商了要整改排風(fēng)道,需要切割箱板,并定制引流風(fēng)道。需要把液氮發(fā)生器從舟山拉到杭州的維修車間,切割需要測(cè)量尺寸后,攜帶專用工具,由專業(yè)的師傅來(lái)操作,還會(huì)產(chǎn)生大量煙霧和火花。這些工作無(wú)法在學(xué)校里操作。


由于這臺(tái)是進(jìn)口的液氮發(fā)生器,老師請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后,同意給我們一周的時(shí)間,一周后必須到位。我們聯(lián)系了當(dāng)?shù)匚锪鳎⒍ㄖ屏四炯?,專車發(fā)到了杭州的維修車間。機(jī)器拉到杭州后,我公司技術(shù)人員迅速測(cè)量了尺寸,并由專業(yè)的焊接是否操作切割箱板。


進(jìn)口液氮發(fā)生器維修案例分享-浙大海洋學(xué)院


為了不影響美觀,我們的方案是在切出一個(gè)正方形后,再定制一個(gè)同等顏色的網(wǎng)狀箱板,四周打孔后直接安裝在缺口處。技術(shù)人員出圖,定制引流風(fēng)道,外協(xié)供應(yīng)商當(dāng)天就下料生產(chǎn),三天后安裝到位。


在車間測(cè)試運(yùn)行兩天后,氦氣壓縮機(jī)散熱情況良好。馬上用順豐物流發(fā)到客戶現(xiàn)場(chǎng),并派售后人員上門拆箱和重新安裝就位。


進(jìn)口液氮發(fā)生器維修案例分享-浙大海洋學(xué)院


此臺(tái)液氮發(fā)生器從客戶現(xiàn)場(chǎng)拉走到再次裝機(jī)就位,前后只用了6天時(shí)間,充分體現(xiàn)了我公司的維修能力、專業(yè)水平和對(duì)客戶的承諾??蛻魧?duì)我們快速響應(yīng)的服務(wù)和專業(yè)的技術(shù)支持表示了高度贊揚(yáng),并對(duì)修復(fù)后的液氮發(fā)生器給予了積極反饋。


面對(duì)行業(yè)中的挑戰(zhàn),我們深知,客戶的信任與支持是我們發(fā)展的核心動(dòng)力。未來(lái),我們將繼續(xù)秉承“質(zhì)量為先,服務(wù)至上"的理念,不斷提升技術(shù)力量和售后服務(wù)水平,確保每一臺(tái)由我們銷售的產(chǎn)品都能為客戶帶來(lái)最大的價(jià)值。



 

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